【金属马赛克】utd:风景这边独好

    utd:风景这边独好

无论“utd”，是一个企业的品牌也好，还是一个展厅的名字也罢，并没有什么出格的地方，尽管它的英文意思是，走在时代前端，最新、最时尚的产品。它引起记者注意的是它居然没有像其它生产与销售厂家，必须拥有的宣传册，甚至连份宣传单也没有。但它的生意依然做的红红火火，一片生机。为了解开这个谜，10月11日，记者来到“utd”展厅，对它的国际部销售经理刘花花进行了专访。

新品繁多：引领时尚潮流

走进“utd”展厅，记者一下子就被满厅的展品所吸引了，这里的展品有色彩鲜艳的马赛克，像跳热舞的姑娘，笑盈盈的，充满着青春动感。也有色彩淡雅的马赛克，如同穿着古装，穿着旗袍的少妇，款款地走在大街上，给路旁的法国梧桐，也带来了一片春色。而各种奇异造型的马赛克，仿佛让记者走进了安徒生与格林的童话世界，这里有白雪公主，还有白马王子，更有动画片里的米老鼠与唐老鸭。

刘花花向记者介绍，展厅里有两千多个品种的马赛克，其材质主要分为两大类，一是金属马赛克。二是玻璃马赛克。其中金属马赛克又分为不锈钢赛克、铝塑马赛克、铜马赛克等，而且金属马赛克的色彩涉及到金色、银色、黑色、玫瑰色、紫色、宝石蓝等，五花八门，无色不有，应有尽有，让人仿佛走进了五彩的世界，感受着花色，带给人们的无穷艺术魅力。

记者采访刘花花时，是以新产品，打开话匣子的，因为第十四届中国（佛山）国际马赛克展览会，马上就要在中国马赛克城璀灿举行。而“utd”的展厅，就在中国马赛克城内。所谓“近水楼台先得月”，精明的“utd”怎么会放弃这次展示自已风姿的机会呢？

刘花花对记者说，为这次展会，我们“utd”都作了精心的准备，她顺手拿起了一款新产品。她告诉记者，这款产品，由金属、石材、船木三种材质组成，其特点是给人有种立体感觉。因为一款产品，只有一种材质，会给人带来单调的感觉，就算是这款产品，多么地出类拔萃，看多了，也会给人带来审美疲痨。而“换”，就代表着新。新的东西，不一定是好的东西，贵的东西。但好的东西，往往是从新的东西里面产生的。这款产品适应于服装店、餐厅、酒巴等场所。

在谈到新产品时，刘花花还谈到了玻璃马赛克。这些玻璃马赛克，可谓色彩丰富，品种繁多，图腾有仿石头的、仿布料的、仿花纹的、仿树叶的、仿皮料的……这种仿制品，不仅效果逼真，而且价格比真的材质，要便宜许多，是一些追求时尚，追求高端，追求艺术生活，但手头并不宽余的中端客户的“最爱”。这种物美价廉的新产品，有着很广阔的市场前景。

质优价廉：成为免检产品

“百年大计，质量第一”。这是放之四海而皆准的伟大真理。质量是企业的生命，质量是企业的灵魂。所以，utd十分注重质量建设，严把质量关，绝不允许不合格产品流向市场。刘花花说。

在谈到产品质量时，刘花花还谈到了他们的生产流程：首先自然是原材料的采购，其二是冲压，第三是铺贴，接下来就是做清洁、贴保护膜、装箱、入库、出厂等。而且每一道工序都严格把关，每一个岗位的工人，既是生产者，也是质量技术监督员。他们在生产时，如发现哪款产品有质量问题，就会迅速检验出来，决不让不合格产品，流入下一个工序。因此，“utd”从没有因质量方面的原因，也没有与客户有过什么不愉快。而且好多客户都说“utd”的产品，是他们的免检产品，因为他们对“utd”产品质量早就领教过了。实践告诉他们，从他们与“utd”打交道的情况看，他们认为“utd”的产品质量是过硬的，是可靠的。有的客户，甚至需要什么产品时，也不亲自过来，而是一个电话，或一个传真，把他们所需要的产品发过来，“utd”就直接给他们发货了。

据了解，马赛克产品的质量，与原材料的价格，有着千丝万缕的联系。所谓“一分价格，就是一分货”，恐怕说的就是这个道理。

刘花花介绍说，抓产品质量，首先就要抓产品的源头，比如进原材料，就是选材，选材是第一道关口，几乎决定了产品的整体质量。在行业内，很多金属马赛克生产厂家选用201、304、306等板材作为不锈钢马赛克的生产材料。而201是做低端马赛克的，306却是做高端马赛克的，只有304是做中等马赛克的。因此，运用304板材，很受生产厂家的欢迎。他们“utd” ，就是用的304板材。然而，并不是所有的304板材，都是合格的，都是正品，也有混水摸鱼的假冒伪劣产品。这些板材时间久了，好生锈，原因是厂家用了压延板，使这些不锈钢马赛克颗粒防锈能力下降。而相对于不锈钢正材，不锈钢压延板成本相对低廉，质量不稳定，技术上与大型不锈钢厂家的产品有差距。这种板材多产自规模较小的不锈钢厂家，正规厂家很少生产。尽管不锈钢压延板刚好达到了304标准，但质量不稳定，技术上与大型正规不锈钢厂家的产品有差距。一般来说，同等厚度的不锈钢板材，压延板的价格比大型正规厂家的正材要便宜800到1000元。这样一来，表面上看，生产马赛克的厂家，节约了生产成本。但其实不然，因为只有好的产品才能带来长久的保障。试想一下，产品出现问题，客户回头找厂家投诉处理，造成更大的麻烦，厂家与客户都付出了包括时间、精力和资金在内的不必要的成本进行善后。更重要的是，这种只顾眼前的做法，会对自己企业口碑和声誉造成影响，最终导致客户的流失。这是一种得不尚失的短期行为，我们“utd”决不这样做。我们宁愿自已买正规的原材料，增加一点生产成本，也要对的起自已的良心，对的起我们的客户。

“我们就是要让客户，买的放心，用的舒心，合作的开心。”刘花花如是说。

亲情销售：点亮双赢色彩

“utd”虽然不做宣传册，但他们生产出来的产品，还是要销售出去的。只是他们的销售方式不同。可以理解为“八仙过海，各有神通”吧。比如：展会，展厅，是他们销售的地点，或者说是销售的方法之一。因为在各种展会上，他们的产品，通过成功亮相，吸引了客户眼球，无论有无下定单的，也为日后的销售，打下了一定的基础。再就是展厅，“utd”把所有的产品样品集中在这里，只要客户走进展厅，就可以领略企业全部产品的风光，从而为客户节约了大量的时间，以及减轻了客户的车马劳累之苦。

客户是我们的衣食父母，我们一切都要站在客户的立场上出发，这样，我们才会结识新朋友，不忘老朋友，达到与客户双赢的目的。刘花花说到这里，她还讲了一个“天上掉下来个林妹妹”的故事。她说，我们在全国主要城市都设有窗口，都有代理商。比如武汉就设有代理商。凡是在湖北地区发生的业务，该代理商是有业务费分成的，无论是他自已开发的业务，还是我们谈的业务。一次，湖北的客户，在我们展厅看中了一款产品，我们办好一切手续后，叫这位客户直接到武汉去提货，这样也为这位客户节约了一定的运输费。这位客户自然高兴。后来，这位客户在武汉提走这批货后，我们按照规定，给了武汉的这位代理商应得的业务提成。这位代理商乐哈哈地笑着说，这真是无功受碌，天上掉下来了个林妹妹呀。从此后，这位代理商，劲头更足了，推掉了其它产品的代理，做了“utd”的专卖。

在谈到产品销售时，刘花花说，“utd”打的是亲情牌，把客户的事，当成自已的事去办，用行动去感化客户，打动客户。她说，她有一位中东客户，跟踪了五年，今年才开始小有动作地买“utd”的马赛克。五年前，在一次展会上，这位客户相中了“utd”的一款产品，并把这款产品的样品带了回去，说请示他们的老板再说。可是以后却没有了下文。但刘花花并没有放弃，仍然时常在qq上与这位客户联系。在逢年过节时，她都要以短信的方式送上祝福。特别是“utd”每推出一款新产品时，她都要免费地为这位客户送上样品。而样品，也是要钱要成本的。可以说，刘花花在这个客户的身上，花了不少的心血。好在今年这位客户开始与她做马赛克业务了，因为这个客户自已都觉得不好意思了，完全被刘花花的这种执着精神所打动了。刘花花深有感触地说，我们每做一笔业务都不容易，都要付出不少的心血。但只要我们坚持，有“utd”这个品牌做坚强的后盾，我们就可以守得云开，就没有过不去的“火焰山”，胜利是属于执着的人，贵在坚持。一份耕耘，一份收获。本报记者许文龙

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